정의

다음 정의는 본 이용약관에 적용됩니다.

철회 기간: 소비자가 철회권을 행사할 수 있는 기간을 의미합니다.

소비자: 직업적 또는 상업적 활동의 일환으로 행동하지 않으며, 사업자와 원거리 계약을 체결하는 자연인을 의미합니다.

일: 달력상의 일을 의미합니다.

지속 거래: 일정 기간에 걸쳐 제품 및/또는 서비스의 배송 및/또는 구매 의무가 분산되어 있는 원거리 계약을 의미합니다.

영구적 매체: 소비자 또는 사업자가 개인적으로 전달받은 정보를 향후 열람 및 변경되지 않은 형태로 재생할 수 있도록 보관할 수 있는 모든 매체를 의미합니다.

철회권: 정해진 기간 내에 소비자가 원거리 계약을 철회할 수 있는 권리를 의미합니다.

사업자: 소비자에게 원거리 방식으로 제품 및/또는 서비스를 제공하는 자연인 또는 법인을 의미합니다.

원거리 계약: 제품 및/또는 서비스의 원거리 판매를 위해 조직된 시스템 내에서 체결되는 계약으로, 계약 체결 시까지 하나 이상의 원거리 통신 수단만을 사용하는 계약을 의미합니다.

원거리 통신 수단: 소비자와 사업자가 동시에 같은 장소에 있지 않은 상태에서 계약을 체결할 수 있도록 하는 수단을 의미합니다.

이용약관: 본 유나 서울의 이용약관을 의미합니다.

적용 범위

본 이용약관은 유나 서울의 모든 제안 및 유나 서울과 소비자 간에 체결되는 모든 원거리 계약과 주문에 적용됩니다.

원거리 계약 체결 전에 본 이용약관의 내용은 소비자에게 제공되어야 합니다. 이것이 합리적으로 불가능한 경우, 해당 약관을 어디에서 열람할 수 있는지 안내되며, 요청 시 무료로 제공됩니다.

계약이 전자적으로 체결되는 경우, 소비자가 이를 영구적 매체에 저장할 수 있도록 이용약관은 전자 형식으로 제공될 수 있습니다.

특정 제품 또는 서비스에 대해 본 이용약관 외에 별도의 조건이 적용되는 경우에도 위 조항이 동일하게 적용됩니다. 여러 조항 사이에 모순이 있는 경우, 소비자는 항상 자신에게 가장 유리한 조항을 적용받을 수 있습니다.

본 약관의 하나 이상의 조항이 무효화되거나 효력을 상실하더라도 계약은 그대로 유효하며, 해당 조항은 원래 목적에 최대한 부합하는 조항으로 대체됩니다.

본 약관에 명시되지 않은 상황은 본 약관의 “취지”에 따라 해석됩니다.

제안

제안에 제한된 유효 기간이 있거나 특정 조건이 적용되는 경우, 이는 명확하게 표시됩니다.

유나 서울의 모든 제안은 구속력이 없습니다. 유나 서울은 언제든지 제안을 변경하거나 조정할 권리를 보유합니다.

각 제안에는 소비자가 해당 제안을 올바르게 평가할 수 있도록 제공되는 제품 및/또는 서비스에 대한 가능한 한 완전하고 정확한 설명이 포함됩니다. 사용된 이미지는 제품 및 서비스를 충실하게 나타냅니다. 제안에 포함된 명백하거나 분명한 오류는 유나 서울을 구속하지 않습니다.

모든 이미지, 사양 및 정보는 참고용으로 제공되며, 보상 또는 취소의 근거가 될 수 없습니다.

각 제안에는 소비자가 자신의 권리와 의무를 알 수 있도록 다음 정보가 포함됩니다.

가격, 단 통관 수수료 및 수입 부가가치세는 제외됩니다. 이러한 비용은 고객 부담입니다.

배송비

계약 체결 방식

철회권의 존재 여부

결제, 배송 및 이행 방식

제안의 유효 기간

원거리 통신 수단 사용과 관련된 비용이 있는 경우 해당 비용

계약을 체결할 수 있는 언어

적용 가능한 행동 강령 및 이를 열람하는 방법

장기 거래의 경우 계약의 최소 기간

가능한 옵션: 제공되는 사이즈, 색상 및 소재 유형.

사업자 신원

고객 지원 이메일: info@yuna-seoul.com

취소 정책

고객은 주문 확정 후 5분 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 이 시간이 지나면 주문은 자동으로 처리되며 더 이상 취소할 수 없습니다.

모든 취소 요청은 고객 서비스팀을 통해 이루어져야 합니다.

주문을 진행함으로써 고객은 본 취소 정책을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

철회권

소비자는 제품 수령일 다음 날부터 14일 이내에 사유를 제시하지 않고 계약을 취소할 수 있습니다.

제품은 주의해서 취급되어야 하며, 모든 구성품과 함께 원래 상태 및 원래 포장 상태로 유나 서울의 안내에 따라 반품되어야 합니다.

철회 의사는 서면 또는 이메일로 통지해야 하며, 해당 통지 후 14일 이내에 제품을 반송해야 합니다. 소비자는 발송 증빙을 제공해야 합니다.

철회 시 비용

반품 배송비는 소비자가 부담합니다.

환불은 반품된 제품을 수령한 후 또는 완전한 발송 증빙을 수령한 후 최대 14일 이내에 처리됩니다.

철회권 제외

다음 제품의 경우 철회권이 제외될 수 있습니다.

소비자의 사양에 따라 제작되거나 개인 맞춤 제작된 제품

개인적 성격을 가진 제품

부패하기 쉽거나 빠르게 변질될 수 있는 제품

가격이 금융 시장의 변동에 따라 달라지는 제품

개별 신문 및 잡지

봉인이 훼손된 오디오 또는 비디오 녹음물 또는 소프트웨어

봉인이 개봉된 위생 제품

서비스의 경우:

특정 날짜에 제공되는 숙박, 운송, 음식 서비스 또는 여가 활동

철회 기간 종료 전에 소비자의 동의로 이행이 시작된 서비스

도박 및 복권

가격

적용되는 가격은 제안에 표시된 가격이며, 추가 비용이 있을 경우 해당 비용은 제외됩니다.

가격 인상은 부가가치세 변경 또는 유나 서울의 통제를 벗어난 금융 변동으로 인해 발생할 수 있습니다.

모든 가격에는 인쇄 또는 오타 오류가 있을 수 있습니다. 이러한 오류에 대해 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.

수입 관세 및 부가가치세는 배송 시 운송업체에 의해 징수됩니다.

적합성 및 보증

유나 서울은 제품 및 서비스가 계약과 제안에 부합하며, 관련 법률에 따라 합리적인 신뢰성 및 사용 가능성 요건을 충족함을 보증합니다.

모든 결함은 배송 후 14일 이내에 신고해야 합니다.

무단 변경, 부적절한 사용, 비정상적인 조건 또는 부주의로 인한 경우 보증은 적용되지 않습니다.

배송 및 이행

배송은 주문 시 소비자가 제공한 주소로 이루어집니다.

수락된 주문은 별도의 합의가 없는 한 최대 30일 이내에 이행됩니다.

주문한 제품의 배송이 불가능한 경우, 유나 서울은 대체 제품을 제공하기 위해 노력합니다. 이 경우 반품 비용은 유나 서울이 부담합니다.

거래 기간, 해지 및 연장

해지

소비자는 합의된 조건에 따라 무기한 또는 유기한으로 체결된 계약을 해지할 수 있으며, 최대 통지 기간은 1개월입니다.

연장

유기한 계약은 신문 또는 잡지 구독과 관련된 예외를 제외하고는 묵시적으로 연장될 수 없으며, 이 경우에도 최대 3개월까지만 연장될 수 있습니다.

기간

1년을 초과하는 계약의 경우, 소비자는 1개월의 통지 기간을 두고 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.

결제

별도의 합의가 없는 한, 결제는 철회 기간이 시작된 후 7일 이내에 이루어져야 합니다.

소비자는 제공된 결제 정보의 오류를 반드시 신고해야 합니다.

미결제의 경우, 유나 서울은 채권 회수와 관련된 합리적인 비용을 청구할 권리를 보유합니다.

불만 처리 절차

모든 불만은 문제가 확인된 날로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다.

불만 사항은 14일 이내에 답변됩니다. 더 긴 처리 기간이 필요한 경우, 접수 확인과 함께 예상 처리 기간이 안내됩니다.

분쟁

유나 서울과 소비자 간에 체결된 계약에는 소비자가 다른 국가에 거주하더라도 네덜란드 법이 독점적으로 적용됩니다.